En este apartado conocerá las respuestas a las dudas más habituales sobre nuestro servicio.

1.- ¿Como puedo darme de alta en el sistema?

2.- El usuario se me ha bloqueado, ¿que debo hacer?.

3.- He perdido u olvidado el password de acceso, ¿que debo hacer?

4.- Deseo resolver dudas u obtener aclaraciones sobre facturas o datos ofrecidos por el servicio, ¿con quien puedo ponerme en contacto?

5.- Deseo obtener información sobre los productos ofrecidos por el servicio y aún no soy cliente, ¿con quien puedo ponerme en contacto?

1.- ¿Como puedo darme de alta en el sistema?

Para darse de alta en el sistema deberá entrar en la opción de contratación de servicio del formulario principal, una vez dentro deberá rellenar una serie de formularios. Puede seguir las instrucciones indicadas en esta pantalla. Estos formularios llegarán al departamento de contratación donde se le asignarán unas claves que le serán enviadas por correo certificado a la mayor brevedad posible.

2.- El usuario se me ha bloqueado, ¿que debo hacer?

Por seguridad la clave se puede llegar a bloquear si intenta acceder al sistema de forma errónea un número determinado de veces, si este es su caso, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección fycweb@gruposantander.com indicando en el asunto "Clave Bloqueada" y se le restaurará tras las comprobaciones oportunas, deberá indicarnos su nombre, el usuario con el que tiene el problema y un número de teléfono de contacto. EN NINGUN CASO debe indicarnos su clave.

3.- He perdido u olvidado el password de acceso, ¿que debo hacer?

En el caso de perdida u olvido de las credenciales de acceso debe remitirse por correo electrónico a fycweb@gruposantander.com indicando en el asunto "Pérdida de Clave" donde deberá indicarnos su nombre, el usuario con el que tiene el problema y un número de teléfono de contacto. Se le remitirá una nueva clave, por el medio habitual, tras las comprobaciones oportunas.

4.- Deseo resolver dudas u obtener aclaraciones sobre facturas o datos ofrecidos por el servicio, ¿con quién puedo ponerme en contacto?

En el caso de tener cualquier duda relacionada con alguno de los datos que le ofrece nuestro servicio, usted puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5.- Deseo obtener información sobre los productos ofrecidos por el servicio y aún no soy cliente, ¿con quien puedo ponerme en contacto?

En el caso de querer obtener información sobre cualquier producto ofertado por nuestro servicio, puede ponerse en contacto con nuestro departamento comercial en el teléfono, 91.289.04.49, donde estarán encantados de atenderle.

¿Desea mas información? Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: